家用電梯的維護保養(yǎng)為什么這么重要？現如今家用電梯作為別墅裝修非常重要的一部分，走進了中國萬千家庭的生活中。家用電梯的出現解決了多層垂直交通問題，方便老人、小孩及家人日常生活和出行，所以安全性能與使用壽命，是很多人在選擇家用電梯時會優(yōu)先考慮的。

像汽車一樣，家用電梯的售后服務也是用戶體驗最重要的一環(huán)，可靠的售后服務，是用戶這些年選擇購買家用電梯的優(yōu)先考慮因素。

目前家用電梯的維保分為兩種形式：一是由電梯原公司團隊進行維保；二是電梯公司雇用第三方維保公司進行維保。相比之下，電梯原公司自建維保團隊是最為可靠的。首先是因為對于自身產品更加了解，可以更準確及時的找出問題，及時地更換損壞配件；其次自有維保團隊在出現問題時，不會出現互相推諉的情況，可以更好的保護用戶的利益。最重要的是公司會對所有的維保團隊定期培訓和考核，管理更加的職業(yè)和嚴格，用戶的服務標準能夠得到保障。那么后者的雇傭第三方維保公司進行維保，也就是電梯維保服務由外包公司負責，就非常容易出現電梯維保不規(guī)范、不到位等問題。甚至有些電梯公司為了節(jié)省開支、創(chuàng)造收入，會撇棄維保標準，低價聘請外包團隊，以修代保，如此一來，家用電梯的維保徒有形式，令人堪憂。用戶可能要支付更加昂貴的維修費用，陷入產品一直修不好的惡性循環(huán)。

維亞帝家用電梯從最開始研發(fā)階段，就已經將家用電梯維護保養(yǎng)納入發(fā)展規(guī)劃的重要部分。將維護保養(yǎng)標準化，工作團隊專業(yè)化，是維亞帝家用電梯貫徹至終的家用電梯服務理念。那么時至如今的2022年，經過不斷地組建、培訓、考試，已經成功搭建了全國性的維保服務網絡，從構思到落地，樹立了家用電梯維保新標桿。

從維保流程標準化來說，目前維亞帝家用電梯就有導軌、井道等5個大項共計34項維保標準，所有標準均高度量化，區(qū)別于行業(yè)內“以肉眼觀一切”。如需要更換異常配件的情況，依托維亞帝家用電梯100%自主研發(fā)的優(yōu)勢，也可以及時、高效地更換標準配件。

從維保團隊專業(yè)化來說，不僅體現在操作技術層面上，更需要從客戶體驗出發(fā)。在開始維保之前，就需要積極配合客戶的時間安排，到客戶家后先與客戶溝通電梯的使用情況，以及客戶在日常使用過程中是否遇到什么異常，征詢客戶家什么位置方便擺放工具，再進行正常維保工作，維保工作結束后帶著客戶一起乘坐并介紹保養(yǎng)內容，之后對客戶進行應急狀況的培訓，讓客戶知道應急情況處理。

如今家用電梯已經是很多人在別墅裝修時面臨的必要，希望大家在關注電梯本身產品質量的同時，更需要留意電梯安裝后的一系列服務是否有保障和可持續(xù)，最大程度避免后續(xù)一些揪心的體驗和費用的支出。